Hilfe und FAQs

Brauchst du Hilfe? Kontaktiere uns vor deiner Session einfach via Live-Chat oder ruf uns an, wenn du bereits im Studio bist.

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du unsere häufig gestellten Fragen. Falls du mehr Hilfe brauchst, kannst du unseren Knowledge Hub aufrufen oder uns per Live-Chat kontaktieren.

Kann ich mir zusätzliches Equipment ausleihen?

In Großbritannien kannst du dir einzelnes Zubehör für deine Session ausleihen. Einige Sachen sind gebührenpflichtig — anfallende Kosten sowie eine Anleitung zum Ausleihen findest du weiter unten. In den USA, Deutschland und Irland sind unsere Studios voll ausgestattet. 

So leihst du zusätzliches Equipment aus

  • Buche deine Session (oder lasse dir die Buchungsdetails von dem Kontoinhaber zukommen, falls du zu einer Band oder Gruppe gehörst)
  • Notiere den Ort, die Studionummer, Datum und Uhrzeit deiner Buchung
  • Fülle das Formular hier aus
  • Ist das Zubehör kostenpflichtig, wird der Betrag automatisch von der Karte, mit der die
  • Buchung vorgenommen wurde, abgezogen
  • Wir senden dir/dem Kontoinhaber eine Bestätigungsnachricht inklusive Codes, mit denen du Zugang zum Reserveraum hast
  • Sollte das entsprechende Zubehör nicht verfügbar sein, sagen wir dir per SMS Bescheid und lassen dich wissen, wann es wieder verfügbar ist
  • Benutze einfach die gleichen Codes nach deiner Session, um das Zubehör wieder in den Reserveraum zurückzulegen

Gebührenpflichtig
Becken — £5 pro Buchung (kein Zeitlimit)

Kostenfrei
Beckenständer, Keyboards und Ständer, Mikros und Ständer (keine Kondensatormikros), Notenständer, Kopfhörer (wir empfehlen aber, deine eigenen mitzubringen)

Zubehör je nach Verfügbarkeit. Fülle das Formular aus, wenn du etwas ausleihen möchtest.

Was versteht man unter Verifizierung und wie funktioniert es?

Die Verifizierung schaltet weitere Features bei Pirate frei, zum Beispiel erhältst du freies Guthaben, wenn du einem Freund Pirate empfiehlst. Zudem musst du deine Identität verifizieren, bevor du eines unserer DJ- oder Produktionsstudios buchen kannst. Es lohnt sich also. Das ganze Prozedere dauert auch nur ein paar Minuten.

TIPP: Mit deinem Mobiltelefon ist es leichter, ein gutes Foto von deinem Gesicht/Dokument zu machen.

Ich habe Probleme mit einem Code oder Schloss - Hilfe?

Langsam und vorsichtig! Unsere Schlösser sind manchmal ein bisschen empfindlich. Gib deinen Code also langsam und wie in der Buchungsmail beschrieben ein — wie zum Beispiel * 1 2 3 4 5 6. Vergiss das Sternchen nicht!

Eventuell wird dir ein Ersatzcode wie beispielsweise 1 2 3 4 zugeschickt. Gib den Code, wie oben beschrieben, langsam und in dem Fall ohne Sternchen * ein.

Solltest du Probleme mit dem Schloss oder dem Code haben, kontaktiere uns und wir helfen dir dabei, so schnell wie möglich ins Studio zu gelangen.

Wie buche ich OpenLIVE?

Wenn die Aufnahmeoption verfügbar ist, taucht das OpenLIVE-Logo bei dem Studiobild im Buchungskalender auf. Wenn du auf "Raum auswählen" klickst, wirst du aufgefordert, OpenLIVE zu der Session hinzuzufügen. Wenn du dann auf "Ja" klickst, wird OpenLIVE deiner Session hinzugefügt.

Hast du die Bezahlung abgeschlossen, erhältst du eine Bestätigungsmail von OpenLIVE für deine geplante Aufnahme. Solltest du keine Bestätigung erhalten, sag uns einfach via Live-Chat oder E-Mail Bescheid und wir prüfen das für dich.

Live-Chat für schnellen Rat

Unsere Standorte

Du findest uns in zahlreichen Städten in Großbritannien, den Vereinigten Staaten, Deutschland und Irland - und bald werden wir weitere Studios eröffnen.

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