Soporte y Preguntas Frecuentes

¿Necesitas una mano? La mejor manera de contactarnos antes de tu sesión a través del Live Chat, o si estás en el estudio, llámanos.

Preguntas Frecuentes

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen. Para obtener más respuestas, consulte nuestro centro de conocimiento, o prueba nuestro Live Chat.

¿Puedo alquilar un equipo extra?

En el Reino Unido puedes alquilar varios equipos para tu reserva. Algunos equipos son de pago - hemos explicado cómo alquilarlos y los costos a continuación. En los EE.UU., DE e IE, nuestros estudios vienen completamente equipados.

Cómo alquilar equipo extra

  • Haz una reserva (o si es parte de una banda o grupo, averigüa los detalles de la reserva con el titular de la cuenta)
  • Toma nota de la ubicación, el número de estudio, la fecha y la hora de tu reserva.
  • Rellena el formulario aquí
  • Si tu artículo se puede cargar, lo haremos automáticamente a la tarjeta utilizada para hacer la reserva
  • Le enviaremos un mensaje de texto al titular de la cuenta con la confirmación de la contratación y los códigos para acceder al armario de repuestos
  • Si el artículo no está disponible, se lo haremos saber por medio de un texto y te avisaremos cuando esté disponible
  • Una vez que hayas terminado tu sesión, simplemente usa los mismos códigos para devolver el artículo al armario de repuestos

Cargable
Platillos - £5 por reserva (sin límite de tiempo)

Libre
Soportes de platillos, teclados y soportes, micrófonos y soportes (no micrófonos de condensador), atriles, auriculares (pero sugerimos que traigas los tuyos).

Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Rellena el formulario si estás listo para contratar.

¿Qué es la verificación y cómo funciona?

Al ser verificado, se desbloquean características adicionales en Pirate, como los créditos de Refer-a-Friend. También necesitas verificar tu identidad antes de contratar uno de nuestros estudios de producción o de DJ, ¡así que es una inversión que vale la pena! No te preocupes, el proceso solo toma dos minutos.

SUGERENCIA: Usa tu móvil, es más fácil obtener una imagen clara de tu cara/documento.

Tengo problemas con un código o una cerradura... ¿Ayuda?

¡Despacio y con cuidado!  Nuestras cerraduras pueden ser un poco sensibles, así que pon tu código lentamente y con los detalles de tu reserva - como * 1 2 3 4 5 6. ¡No te olvides de el asterisco!

Puede que te envíen un código de cuatro dígitos como reemplazo de la reserva, como el 1 2 3 4. Como en el caso anterior, presione lentamente y en este caso, sin estrella, *.

Si tiene problemas con la cerradura o el código, contactanos y te ayudaremos a entrar lo antes posible.

¿Cómo puedo reservar el sistema OpenLIVE?

Cuando la grabación esté disponible, verás el logo de OpenLIVE en la imagen del estudio en el calendario de reservas.  Cuando selecciones Reservar estudio, se te pedirá que añadas OpenLIVE a la sesión. Una vez que hagas clic en Sí, OpenLIVE se agregará a la sesión.

Live Chat para una rápida asistencia

Nuestras localizaciones

Nos encontrarás en ciudades de todo el Reino Unido, Estados Unidos, Alemania e Irlanda, y pronto se abrirán más estudios.

No es real hasta que nos seguimos el uno al otro

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